广州市当局消息办疫情防控消息发布会(第一百零五场)

主题:广州市当局消息办疫情防控消息发布会(第一百零五场)

时间:2020年5月11日

地点:广州消息发布厅

掌管人:广州市委宣传部对外宣传与消息发布处处长龚艳华

约请佳宾:广州市商务局党构成员、副局长魏敏,广州市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅,广州为想互联网科技无限公司(51家庭管家)副总经理徐卫华

文字实录

  主题:广州市当局消息办疫情防控消息发布会(第一百零五场)

  时间:2020年5月11日上午

  地点:广州消息发布厅

  广州市委宣传部对外宣传与消息发布处处长龚艳华:

  各位媒体同伙们:

  大年夜家上午好!

  迎接列席由市当局消息办举办的广州市第105场疫情防控消息发布会,明天的发布会重要聚焦在家政办事专题。明天是星期一,很高兴跟大年夜家又会晤了,感激各位说话人、各位媒体同伙的列席。

  近年来,随着我国经济社会的赓续生长,居平易近花费才能的赓续加强,特别是居野生老、康复护理、育婴育幼、烹调保洁等多样化的家政办事需求出现刚性增长,家政办事业成为“小瘦语、大年夜平易近生”。习近平总书记对家政办事业高度看重,屡次在讲话中提削发政办事业的重要性。从2013年起,总书记就说,家政办事是朝阳家当,同时也是爱心工程战争易近生工程,这个行业大年夜有可为。李克强总理在屡次会议上也强调,家政办事是大年夜事,不是大事。2019年7月,国务院印发了《关于促进家政办事提质扩容的看法》,广东省也出台了省关于推动家政办事业“南粤家政”工程。在2019年11月15日,我市印发了《广州市实施“南粤家政”羊城行动任务筹划》,就周全推动我市家政办事业高质量生长,促进失业、创业、扶贫等任务停止安排。特别在本年疫情防控新常态下,广州若何按照中心关于兼顾推动疫情防控和经济社会生长两手抓的请求,扎实做好“六稳”任务,落实“六保”义务整体安排,结合国度、省、市对家政办事业提质扩容的安排请求。在推动家政“安心办事证”项目为切出口,创新方法晋升全市家政办事业的质量,也标准行业相干管理生长,更好满足人平易近大众对美好生活的须要。

  明天,我们约请到市商务局、市妇联的有关担任同志和参与此项任务的企业代表,为大年夜祖传递家政“安心办事证”项目整体任务筹划和安排,组织持证培训及家政办事信息追溯任务安排等相干情况。

  如今请许可我简介一以下席明天发布会的佳宾,他们是:市商务局党构成员、副局长魏敏师长教员,市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅密斯,广州为想互联网科技无限公司(51家庭管家)副总经理徐卫华师长教员。

  起首,有请市商务局党构成员、副局长魏敏简介广州市家政“安心办事证”项目整体任务筹划和安排。

广州市商务局党组成员、副局长魏敏

  魏敏:

  各位媒体同伙:

  上午好!感激大年夜家对广州家政办事业生长的存眷和支撑!

  家政办事业作为新兴家当,对促进失业、精准脱贫、保证平易近生具有重要感化。2019年7月,国务院印发《关于促进家政办事业提质扩容的看法》,提出了推动家政业高质量生长的36条政策办法。作为全国度政办事业提质扩容“领跑者”重点推动城市,广州将推削发政“安心办事证”项目,经过过程创新方法晋升家政办事供给质量,标准行业生长,更好地满足人平易近大众日趋增长的美好生活须要。

  按照任务筹划,自2020年起,广州市商务局结合广州市妇联,将持续三年,合计发放8万张“广州市家政安心办事证”,个中2020年发放2万张,以此推动建立常态化家政办事“可追溯、可查询、可评价”管理体系。下面,我扼要简介广州市家政“安心办事证”的申领法式榜样、运转机制和赏罚办法。

  一、关于“安心办事证”申领法式榜样

  请求以家政企业为单位,动员从业人员自愿报名申领安心办事证,并对报名人员停止推荐和初审。请求“安心办事证”的家政从业人员,需具有必定的任务经历,报名时提交“三证”“一书”。“三证”分别指身份证、安康证或体检证明、职业技能证书或培训证书,“一书”指“家政办事人员信用信息授权书”。经过审核后,由广州市妇女儿童社会办事中间对请求人员展开培训,培训侧重从职业品德、文明礼节、司法知识、安然知识、卫生知识等方面停止,测验合格前方可发证。“安心办事证”有效期为三年,有效期满后需按流程重新请求。

  2、关于全流程安然核对和评价反应机制

  关于经过过程“安心办事证”项目培训考察的从业人员,广州市商务局将组织对从业人员信用记录核对,在取得从业人员征信授权条件下,依托国度商务部家政办事信用信息体系,展开“物证合一”身份核考验证任务,确保没有不良从业记录前方发放“安心办事证”。经过过程身份背景核对,把好家政办事从业安然关,让广大年夜家政花费者宁神。

  发放证件后,我们将依托“广州市家政办事综合平台”,建立完美持证人员的从业档案,包含身份证信息、从业信息、工种及特长、学历和培训情况、安康体检、保险信息、诚信记录等。家政花费者可经过过程扫“安心办事证”上的二维码,或登录平台网站,查询家政从业人员信用信息,对办事质量停止评价。我们还将对家政从业人员信用档案停止保护和静态更新,真正做到“可查询、可追溯、可评价”,做到“让从业人员取信、让家政企业守责、让家政花费者宁神”。

  3、关于企业和持证人员赏罚机制

  一是展开星级认证。依托广州市家政办事平台,结百口政从业人员小我信息完全度,培训记录失业情况和办事评价等等方面停止静态评分,相干评分可经过过程平台体系停止查询、显示星级。花费者可以经过过程二维码停止查询检查,星级比较高的从业人员我们将鼓励企业优先向雇主推荐这部分星级从业人员,同时参与优良家政人员评选,相干评选将直接与家政从业人员的行业地位,和小我支出挂钩。同时也将星级人员人数作为企业评定星级家政企业办事重要的目标停止考量。二是建立加入机制。关于遭到雇主赞扬,经核实确有背规行动的家政办事人员,我们将赐与降低星级的处理,情节严重的将归入家政办事平台的黑名单,同时刊出办事证,归入黑名单的人员将不得再次请求家政“安心办事证”。同时,关于不合营数据更新和信息管理的企业我们也将请求他加入相干项目。

  各位记者同伙,广州市家政“安心办事证”项目从明天起正式启动,欲望大年夜家多报导,多存眷,推动家政办事企业和从业人员主动参与,让广大年夜家政花费者充分熟悉并体验安心办事,为市平易近供给高质量的家政办事供给,修建我市家政办事行业提质增效、诚信运营、诚信安然的优胜氛围。

  感谢大年夜家!

  龚艳华:

  异常感激魏局的简介。广州市从明天起推出的广州市“安心办事证”项目标全体筹划和安排情况。安排情况包含三个部分给大年夜家简介和传递,一是关于申领“安心办事证”法式榜样方面停止“三证”“一书”的相干安排。二是关于全流程安排核对和评价反应机制,不只申领,同时要全流程停止核对和评价。三是关于企业和持证人员的赏罚情况,还有全部信用体系扶植挂钩。从三个层面把家政“安心办事证”项目全流程闭环的安然性给我们停止了全方位简介。家政办事触及到千家万户每个家庭,这个任务是明天正式启动,对城市的庶平易近而言是一项福利,明天也是全市第二批黉舍休学的日子,在这个日子推削发政办事对父母来讲是一个福音。感谢魏局。

  接上去,有请市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅简介家政“安心办事证”项目标重要实施办法。

广州市妇联一级调研员、办公室主任宋春梅

  宋春梅:

  各位媒体同伙:

  上午好!异常感激大年夜家列席明天的消息发布会,存眷广州家政的行业生长。

  尽人皆知,家庭是妇联任务的主阵地,办事好羊城广大年夜家庭是我们广州市妇联责无旁贷的义务。为贯彻落实市委书记张硕辅同志提出的广州家政办事要走在全省前列,将“南粤家政”羊城行动打形成爱心工程、平易近生工程的请求。客岁11月,我们推出了广州市家政办事综合平台正式上线,并以打造公益、威望、安然的平台为抓手,充分发挥平台集成的大年夜数据和聪明管理功能。推动行业标准化管理,全力助推我市家政行业提质扩容、高质量生长。

  依托该平台,明天我们又推出“安心办事证”,尽力建立家政从业人员办事诚信档案,完成家政办事常态化“可追溯、可查询、可评价”。刚才,商务局魏局简介了广州市家政“安心办事证”的申领法式榜样、运转机制和赏罚办法等。下面,我代表市妇联就“安心办事证”项目标详细内容及特点作扼要简介:

  一、德技为先、考训结合

  正如方才魏局所说,职业才能和职业品德为“安心办事证”项目第一标准。关于符合请求“安心办事证”的家政从业人员,我们将依托全国巾帼家政培训基地,同时也是广州最早的家政办事员职业技能剖断单位。“花城人家”家政办现实训基地,展开“线下+线上”的家政职业技能培训。为此我们设计了同一的培训内容和考察标准,培训内容包含“安心办事证”的功能简介、请求流程、证的应用、家政从业职业品德、文明礼节、司法知识、安然知识、卫生知识等根本职业实际及技能,培训时长很多于5课时。关于培训的情势,疫情时代采取线上培训形式,课程由业内专业教员线上录制完成,供家政办事员线上进修;后续将视情况灵活采取线上或线下培训相结合的情势。完成培训后,家政办事员需经过过程广州市家政办事综合平台(以下简称“家政平台”)或许微信小法式榜样完成线上考察,最后颁发家政“安心办事证”。我们欲望严格培训考察,把好“安心办事证”发放的关隘,带动家政人员晋升本质。

  2、诚信建档,静态追溯

  此次新型冠状病毒肺炎疫情防控任务中,多家企业积极增强大年夜数据等科技技巧在疫情联防联控、精准施策过程当中发挥巨大年夜感化,比如大年夜家都在应用的穗康码、疫情地图等。家政办事综合平台就是应用了大年夜数据的功能为项目顺利实施供给技巧支撑。一是经过过程平台链接商务部家政办事信用信息平台,对家政人员停止身份核考验证,经过过程人脸辨认功能,对家政人员停止实名认证和无犯法记录查询,并获得家政人员的安康记录、培训证书等基本信息,生成“一人一码一证一档”,以确保家政办事员诚信挂号在册。二是依托家政平台打通建立“可查询、可追溯、可评价”家政办事机制。这里我们侧重会把控几个环节:一方面是做好家政“安心办事证”的静态信息保护,家政平台建立诚信记录、跟踪评价和管理制度,定期更新家政办事员诚信信息,追踪、查询家政办事的签单日期、办事主体、协定时间等办事行动信息,跟踪雇主对家政办事的评价信息;同时,关于跟踪到的雇主赞扬,催促家政办事机构担任跟进处理,及时监督家政办事过程当中的背法背规和严重掉信行动。另外一方面是做好证件管理,依托家政平台对企业和家政人员停止星级认证评价。家政人员的星级评定将结合小我信息完全度、培训记录、失业情况、办事评价等方面停止静态评分,对应评分可在平台体系中显示星级,花费者可经过过程扫二维码检查。

  3、擦亮品牌,引领示范

  广州作为全国度政办事提质扩容“领跑城市”之一,要发挥领跑示范感化,实施家政“安心办事证”项目是广州家政办事提质扩容的重要抓手,也是实施“南粤家政”羊城行动的重要载体。我们要经过过程扎实展开该项目,到2020岁尾完成20万名家政办事员归入家政平台诚信挂号管理的目标,个中2万名家政办事员持“安心办事证”上岗。同时,我们也要经过过程扎实展开该项目,在家政平台建立健全标准体系,建立可复制可推行的广州家政创新形式,为促进全国度政办事行业标准化、专业化、标准化生长供献广州聪明。

  感谢大年夜家!

  龚艳华:

  感激市妇联宋春梅主任的简介。若何让“安心办事证”项目可以或许在详细实施中的做法和办法,包含诚信建档、静态追溯、擦亮品牌、示范引领,这几个关键词把相干详细办法的任务办法停止了异常清楚的简介。

  下面,有请广州为想互联网科技无限公司(51家庭管家)副总经理徐卫华简介安心办事证对企业和行业的促进感化,和若何合营展开任务的相干情况。

广州为想互联网科技有限公司(51家庭管家)副总经理徐卫华

  徐卫华:

  尊敬的各位引导、媒体同伙们:

  大年夜家早上好!我是51家庭管家的COO徐卫华,异常荣幸作为广州家政企业的代表受邀参加明天的消息发布会,见证广州家政行业这一具有汗青意义的特别时辰。

  经久以来,我国度政行业缺乏须要的标准标准和监管平台,家政企业范围较小,从业人员年纪偏大年夜,家政行业未能像快递、餐饮业一样停止职业化生长,从而形成较多的安然和质量隐患。随着客岁国务院颁发30号文《促进家政办事业提质扩容的看法》,和广东省实施“南粤家政”工程,广州市申报家政办事业提质扩容“领跑者”行动试点并被列为重点推动城市,启动“羊城家政”行动,家政行业终究迎来了黄金生长机会。

  51家庭管家出生于广州,并在广州生长强大年夜,成立6年以来我们一直保持员工制,今朝已建立了一支过千人的标准化、职业化、年青化的家政办事团队,办事于广州、深圳、佛山、顺德等粤港澳大年夜湾区和上海的20多万户家庭,是广州市的家政龙头企业,也是全国度政行业领跑者企业。

  本次由市商务局、市妇联系合推出的“广州家政安心办事证”为我们处理了困扰企业多年的困难,它与当局的家政诚信平台相结合,经过过程对从业人员的背景材料、安康状况、从业经历、技能程度、用户评价等信息停止挂号,完成从业人员的静态管理,从而建立家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制,让行业加倍标准透明,办事加倍安然安心!

  51家庭管家前期已与市商务局、市妇联停止了体系平台的对接测试,并经过过程妇联“关爱医护”公益活动派出近300位办事师,在“广州市家政综合办事平台”长停止小我信息认证、标准化下单、客户评价反应、售后处理等办事流程,为2000多位广州抗疫医护家庭供给家政办事,办事满足度达到100%。

  接上去,我们将全力合营安心办事证的发下班作,率先完成100%全员装备上岗。重要从以下三个方面来确保落实到位:

  一是建立专人对接联系机制和任务小组,担任材料录入的精确性、及时性,技巧体系的无缝对接,和售后赞扬的处理,都要确保做到真实有效,100%记录和及时处理。

  二是把好办事人员的职业技能关,将保洁、保母、月嫂、育婴、养老等家政办事岗亭停止标准化岗前培训和回炉培训,完成持证人员100%具有相干合格技能,晋升家政办事程度。

  三是做好信息的追溯更新,建立信息管理机制,请求持证人员必须做好背景查询拜访,定期及时更新其接洽方法、安康状况、保险信息、办事过程和培训经历,出现办事安然或质量成绩能第一时间追溯处理。

  最后,我们会向员工和广大年夜客户做好宣传推行,让每个家政员工更有职业认同感,让每个应用家政办事的广州家庭都知道检查安心办事证,让每个客户都能用得更安心!我们信赖,广州家政办事行业必定能加倍标准安康生长,提质扩容,领跑全国!感谢大年夜家!

  龚艳华:

  感激51家庭管家副总经理徐卫华师长教员的简介。就企业参与“安心办事证”相干的任务情况停止了表态和说话。在用好家政办事的同时,支撑家庭养老、孩子的教导,更多是安然。刚才经过过程魏局和宋主任、徐总经理的简介,我们看到在相干系列发布中,特别是“安心办事证”项目,安心成了此次项目重要的出力点,信息可追溯、信息一人一档一册、包含岗前培训、信息追踪,这些会让城市在应用家政办事的同时加倍安心和宁神。

  如今把时间交给我们现场的媒体,进入提问环节,也请各位记者在提问前先传递本身所代表的媒体。感谢。

  央广网记者:

  想请问魏局。为甚么要推动“广州市家政安心办事证”项目?

  魏敏:

  感谢您的提问。我方才曾经在之前的发布环节停止了简介,广州市是首批国度家政办事提质扩容领跑者试点城市。广州是国度中间城市,也是家政办事需求大年夜市。随着老龄化社会光降和二孩政策落地,大年夜家关于家庭母婴护理、生活照顾、老年人照护等需求赓续增长,市平易近大众对家政办事的办事质量、办事程度和全部办事机制也提出了更高的请求。

  据行业统计,今朝广州市挂号家政从业人员30-40万人。从整体上看,今朝家政办事行业存在人员本质良莠不齐,从业人员活动性大年夜,从业信息难以追溯等成绩,家政办事标准性、安然性有待晋升。

  本次推出的“广州市家政安心办事证”项目,目标就是以改革创新的方法和思想推动家政办事提质增效,有效标准从业人员、标准办事,建立起全市家政办事信用体系,使家政办事安然、标准,有“可追溯、可查询、可评价”机制,持续晋升家政办事花费满足度。

  感谢大年夜家。

  广东广播电视台记者:

  请问宋主任。市情上那么多家政平台,家政“安心办事证”项目为甚么依托“广州市家政办事综合平台”组织实施,这个平台有甚么优势?

  宋春梅:

  感谢您的提问。“广州市家政办事综合平台”是市委市当局为了落实“南粤家政”羊城行动,推动家政办事业提质扩容重点打造的办事平台,具有公益性、威望性、安然性等特点。它是在市工信局立项扶植,是市妇联用时三年开辟扶植,在客岁11月18日正式上线的,安排在广州市政务云平台(即广州市当局信息化云办事平台)上,能有效保护从业人员的数据安然。平台集诚信信息、公共办事、行业管理等功能一体,能有效完成家政办事“诚信有追溯、技能有保证、三方有评价、管理有支撑”,为市平易近大众打通家政办事的最后一千米。这个平台仅仅上线半年时间,在我们平台就曾经入驻的家政企业120家,录入家政员静态数据11万余条,会聚了很多优良的家政企业和家政从业人员,完成与广东省家政办事平台、广东商务诚信公共办事平台、广州日报“新花城”平台、广州政务通“穗好办”APP平台等多家综合平台数据共享。这个平台不管是在功能功效上照样在安然应用上都具有比较大年夜的优势,同时,平台还吸纳了市妇联30多年的实训经历,建立了一套线上线下相结合的考察培训机制,可认为“安心办事证”的发放,在技巧、实际、实训上都供给支撑体系。

  感谢大年夜家。

  龚艳华:

  感激媒体同伙的提问,也感激宋主任赐与的回应。宋主任提到在11月18日就正式上线了“安心办事证”综合平台。这个平台依托在广州市政务办事云平台,政务办事云平台就在8楼。方才提到在这方面“诚信有追溯、技能有保证、三方有评价、管理有支撑”,这个平台的优胜性充分取得表现。感谢媒体同伙提问,也感谢宋主任回应。提问持续。

  广州日报记者:

  想请问魏局。“广州市家政安心办事证”能否为行业准入的证件?与家政职业技能证书有甚么差别?

  魏敏:

  感谢您的提问。之前我也提到了,明天推出的家政“安心办事证”是家政办事从业人员可以或许具有办事供给优良办事才能的证明,同时也是晋升家政办事质量、晋升行业自律程度的创新举措,不是一个从业的天资证明,也不是行业的准入证件,只需符合具有基本条件的家政办事人员都可以或许参与申领。简单的说“安心办事证”从业人员与行业的评价挂钩,也与小我支出挂钩,星级越高,你就越轻易取得你所属企业的推荐,更轻易得到家政花费者的承认,对本身职业生活生长也供给了更广大的选择。

  感谢。

  国际广播电台记者:

  想问宋主任。此次疫情对家政行业冲击若何?家政行业在兼顾推动疫情防控和经济社会生长中发挥了甚么感化?

  宋春梅:

  感谢您的提问。据查询拜访,疫情时代家政企业遭到的冲击是很大年夜的,影响是多种多样的,比如延迟停工,人工、房租空转,客流稀少、社区封闭、家政人员进不去等等,整体来讲企业面对的艰苦比较多。为此,我们展开了“红棉睿丽暖企行动”,加大年夜对家政企业的办事力度,积极赞助他们停工复产。固然面对这么多的艰苦,然则很多家政企业照样勇于担当、积极作为,在疫情防控特别是关爱抗疫一线医务人员家庭中发挥了很大年夜感化。能够很多媒体也留意到了,3月初,在市委牵头,工青妇三家结合展开的“您为大年夜家,我为您家”的关爱行动,我们联百口政企业为医护家庭供给保洁办事。到今朝为止,曾经供给家政办事2978户次,累计办事11912小时;为了确保办事质量,我们依托平台打通“网上预定--后台审核--订单办事--在线反应”全流程,制订并实施了家政办事员安康打卡、核酸检测、购买保险等6项保证办法,加强了人员培训,标准办事流程,进步办事专业化程度,遭到医护人员家庭广泛称赞,很多家政小哥被誉为“最帅的背影”。从这些行动中,我们看到了家政企业的社会义务感和市平易近大众对家政办事的激烈需求,也为行业的生长供给了更广阔的空间。

  感谢大年夜家。

  龚艳华:

  异常感激各位媒体异常有针对性的,代表了市平易近关怀成绩的提问,也感激明天发布人赐与的回应。明天的消息发布会经过过程台上市商务局魏敏局长、市妇联宋春梅主任、51家庭管家徐卫华副总经理的简介,对广州市从明天开端推出的“安心办事证”家政办事停止了详细简介和给媒体传递。欲望媒体们经过过程明天的发布会向广大年夜市平易近同伙们传达明天发布会的信息,明天发布会魏局简介了实施“安心办事证”项目相干的3年筹划情况,包含3年发放8万张广州“安心办事证”,本年发放2万张。还有在家政“安心办事证”申领法式榜样、相干安然考察、评价反应机制,包含企业和赏罚人员的情况也停止了详实简介;宋主任给大年夜祖传递了在实施家政“安心办事证”相干平台、扶植、考察的办法,还简介了诚信建档、静态追踪相干的情况,建议大年夜家要发挥平台引领感化,相干家政办事业停止带头示范;51家庭管家徐总给大年夜家简介了51家庭管家作为全市领军者家政办事企业,在全国领跑的企业,参与到这场项目中他们的信念和决计。媒体同伙经过过程提问更进一步懂得到家政办事项目标背景缘由,也懂得到在此次家政办事中平台的优势和相干在培训考察包含认证中的感化,大年夜家关于家政办事的安心、安然成绩可以起到答疑释惑的感化。

  再次感激列席发布会的说话佳宾,感谢魏局、感谢宋主任、感谢徐总,也感谢明天列席发布会的各位同伙们。稍后任务人员将会把明天的发布情况背景材料发给媒体同伙,也欲望媒体同伙给明天的发布会停止全方位、深刻平面的报导。

  感谢大年夜家,明天发布会到此停止。


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