广州市当局消息办疫情防控消息通气会(第四十二场)

主题:广州市当局消息办疫情防控消息通气会(第四十二场)

时间:2020年3月15日

地点:广州市消息发布厅

掌管人:广州市委宣传部副部长朱小燚

约请佳宾:广州市市场监督管理局党构成员、副局长丁力,广州市中级人平易近法院党构成员、副院长姜耀庭,广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平,广州市教导局党构成员、副局长西岳鹰,广州市司法局党委委员、副局长谭祥平,广州市文明广电旅游局党构成员、副局长吴青松,广州市公安局食品药品与情况犯法侦查支队政委杨照辉

文字实录

  主题:广州市当局消息办疫情防控消息通气会(第四十二场)

  时间:2020年3月15日上午10:00

  地点:广州市消息发布厅


  广州市委宣传部副部长朱小燚:

  亲爱的媒体同伙,明天是2020年3月15日,迎接各位离开广州市消息发布厅,明天是广州市消息办公室疫情防控系列专题消息通气的第42场,明天也是国际花费者权益日。举办这场“花费法治宣传”专场可谓恰逢当时。公平有序的市场情况是经济稳定生长的基本条件,保护市场次序更是疫情防控时代保证社会稳定的重要手段。疫情产生以来,党中心、国务院高度看重对市场情况的监管和管理。习近平总书记屡次就依法防控、保护市场次序等作出重要讲话,提出要在法治轨道上兼顾推动各项防控任务,保证疫情防控任务顺利展开,加强市场监管等法律任务,依法严格攻击应用疫情哄抬物价、待价而沽等捣乱社会次序的背法犯法行动,严格查处各类哄抬防疫用品战争易近生商品价格的背法行动,保护社会稳定和国度安然。

  疫情产生以来,广州市委、市当局深刻进修贯彻习近平总书记关于疫情防控任务的重要讲话和重要指导指示精力,按照省委、省当局的任务安排,从立法、法律、司法、背法各环节发力,周全进步广州市依法防控、依法管理才能,以法治思想和法治方法兼顾推动疫情防控和社会经济生长的各项任务,尽力打造市场化、法治化、国际化营商情况。

  2月28日,市委张硕辅书记在优化营商情况推动会上强调,要聚焦制度扶植管长远。以营商情况改革为总抓手,推动政务办事流程的革命性再造,持续优化晋降低效便捷的政务情况、竞争有序的市场情况、与国际接轨的开放情况、充斥活力的创新情况、公平公平的法治情况,打造全球企业投资首选地和最好生长地。

  值此315国际花费者权益日,我们在此举办国际花费者权益日“花费法治宣传”专场通气会,传递我市一手抓市场监管法律、加强攻击力度,一手抓诚信体系扶植,帮助平易近间调剂长效机制扶植,特别是针对疫情防控时代我市做好花费者权益保护任务,全力依法办事疫情防控任务的有关情况,让停工复产企业安心,果断市场信念,展示我市全力完玉成年经济社会生长目标义务的决计。温国辉市长对市场法治情况扶植专门作了指示。

  起首,请许可我简介下台上的各位佳宾。他们是:广州市市场监督管理局党构成员、副局长丁力密斯,广州市中级人平易近法院党构成员、副院长姜耀庭师长教员,广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平师长教员,广州市教导局党构成员、副局长西岳鹰师长教员,广州市司法局党委委员、副局长谭祥平师长教员,广州市文明广电旅游局党构成员、副局长吴青松师长教员,广州市公安局食品药品与情况犯法侦查支队政委杨照辉师长教员。

  同时,明天离开现场的还有:广州市花费者委员会相干担任同志、广州市社科院相干专家、广东花费公益诉讼律师团的律师专家、广州市个别私营企业协会担任人将合营回应媒体同伙的提问。

  如今进入明天通气会的第一项议程。有请广州市市场监督管理局党构成员、副局长丁力密斯简介疫情时代我市花费者权益保护任务及依法处理花费范畴行政赞扬告发的有关任务情况。

广州市市场监督管理局党构成员、副局长丁力.jpg

  丁力:

  各位记者同伙:

  上午好!

  明天是3月15日,也是国际花费者权益日,市场监管部分是花费者权益保护的重要天性性能部分,明天环绕强化市场监管效能,依法保护花费者合法权益,从五个方面来简介市场监管局成立以来,实施市场监管与花费维权职责、优化营商情况、保护花费者权益、推动花费增出息级的任务情况和疫情防控时代加强市场监管的有关情况。

  第一个方面:严守花费安然底线,防备化戒严重年夜风险

  深刻推动食品宁神工程。客岁以来,全市市场监管体系按照“四个最严”请求(“最严谨的标准、最严格的监管、最严格的处罚、最严肃的问责”),狠抓食品安然监管,果断守住人平易近大众舌尖上的安然。加快食品德量安然追溯体系扶植,全市99%的食品临盆企业归入食品临盆全过程静态监管平台,在农贸市场推行应用食用农产品溯源云平台体系。全市食品抽检7万多批次,农贸市场(大年夜型超市)快检261.5万批次,展开36场“你送我检”活动。全市餐饮单位食品安然量化分级率达98%以上,“明厨亮灶”覆盖率进一步晋升,个中黉舍(含托幼机构)食堂、中心厨房、个人配餐单位“明厨亮灶”完成100%全覆盖。全体系深刻展开整治食品安然成绩结合行动,查处食品安然背法案件1018宗,罚没金额429.6万元,责令停产停业5户次,撤消无证企业21家,移送司法机关案件16宗。

  有效防备药械安然风险。展开药品德量体系核对,检查药品、化妆品和医疗器械临盆运营和应用单位26640家次,责令整改企业1263家。展开疫苗、中药材专业市场及中药饮片、含可待因口服溶液、医疗器械“清网”、执业药师“挂证”等专项整治,撤消药品批发GSP证书44家,查处药品、化妆品和医疗器械案件369宗,罚没金额1.05亿元。抽检药品、医疗器械4179批次,关系平易近生的国度根本药物的抽样种类覆盖率达100%;抽检化妆品4373批次,考验合格率96.9%。

  第二个方面:严格攻击假装伪劣,强化花费范畴法律

  凹陷重点范畴整治。展开风险化学品、电动自行车、儿童和先生用品等产品专项整治,检查临盆发卖企业11701家次,下架商品10615件,抽检各类平常花费品2131批次。牵头多个部分协同展开2019年搜集市场监管专项行动(“网剑行动”),检查网站(网店)16138个次,实地检查网站(网店)运营者2895个次,责令整改网站(网店)207个次,查处涉网背法案件130宗,罚没金额558万元。牵头展开“保健”市场乱象整治百日行动、“美容养生”行业乱象整治行动,行政指导、约谈涉“保健”企业290家次,受理花费者赞扬告发2046宗,查处行政背法案件203宗,罚没金额超1.7亿元。组织展开涉企、电力、医药等范畴价格检查,加大年夜对猪肉等重点商品的价格监管,核对背规收费逾切切元,查处价格背法案件45宗,罚没330.78万元。查处市场混淆、虚假宣传、贸易贿赂、贸易诽谤等不合法竞争案件36宗,罚没283万元;查处侵权假装类案件2252宗,罚没3353.16万元,摧毁窝点105个,移送司法机关53宗;查处各类私运案件241宗,罚没325.2万元。严格知识产权保护,全市处理商标案件1089宗,罚没2852.33万元,处理专利侵权胶葛案件2162宗。

  查究督办花费侵权案件。全市市场监管部分加强商品办事市场的监督检查和花费侵权案件的查究督办,将花费者赞扬作为重要的案件来源,严格查处质量背法、虚假宣传、虚假告白、合同讹诈和伤害小我信息安然等各类伤害花费者权益案件。2019年,共查处各类伤害花费者权益案件 885宗,罚没1832.8万元。

  第三个方面:完美花费胶葛化解机制,改良大众维权体验

  展开花费维权专项整治。2019年以来,充分应用12315赞扬告发数据信息,及时发明行业性、范畴性成绩并加强清查整治。针对花费者反应集中、媒体存眷的不良商家“5G推行”为噱头设花费骗局、应用“霸王合同”低价发卖手机、影院不收费供给3D眼镜、热点商圈存花费乱象等热点成绩,展开专项整治569 次,行政约谈930次,检查市场运营主体14614家,核对处理背法线索337条。

  高效处理花费赞扬告发。整合市场监管5条赞扬告发热线,完成“12315”一号对外,上线花费维权人工智能办事平台,积极受理、妥当处理各类花费赞扬告发,尽力化解花费胶葛。2019年,全市市场监管体系处理花费者赞扬26.54万宗、告发8.97万宗、咨询7.94万宗,为花费者挽回经济损掉1.16亿元。

  第四个方面:抓好宁神花费创建,推动花费情况扶植

  健全花费者权益保护制度机制。牵头成立全市26个部分为成员单位的广州市花费者权益保护暨宁神花费创建任务部分联席会议,推动各部分加强花费者权益保护任务,构玉成市花费维权任务协力。签订穗、澳花费维权协作协定,与广州互联网法院共建花费胶葛多元处理机制,推动花费赞扬在线跨境调剂。建立花费维权办事站850家,守旧ODR(在线胶葛处理)企业40家,动员全市2883家企业、14家行业协会参与宁神花费共建活动。

  强化文明诚信体系扶植。2019年,展开“加强文明诚信运营教导与花费情况扶植宣传”“守合同重信用企业”和“文明诚信市场”评选公示和“诚信扶植万里行”社会信用体系扶植等活动,评选出近1.4万家“守合同重信用”公示企业,29个市场被认定为广州市文明诚信市场。展开格局条目专项整治,检查格局合同5879份次。截至2019岁尾,经过过程国度企业信用信息公示体系公示行政许可、行政处罚、抽查检查等涉企信息505万条,2万多户企业被列入严重背法掉信企业名单,18.9万户企业被列入异常运营名录。

  周全加强花费宣传。加大年夜对花费者权益保护相干司法律例宣传力度,在除夕、“3·15”、中秋、国庆、“双十一”等重要时间节点,展开多渠道、多层次、多角度的花费维权知识普及宣传活动。全年举办花费维权现场咨询活动186次,举办专题讲座63场,举办专题宣传活动 99场,张贴海报10999份,户外播放宁神花费宣传短片24万余次。

  第五个方面:凹陷疫情时代市场监管,实在保护花费安然

  严查涉“疫”商品背法行动。全市市场监管体系从1月30日,展开了攻击不法制售口罩等防护产品专项法律行动,对临盆、发卖假装伪劣口罩等小我防护用品,按照最高处罚幅度予以处罚。从1月23日至3月7日,全市立案查处假装伪劣口罩等防护用品84宗,查获背法运营的口罩118万只。

  严格涉“疫”商品价格监管。截至3月11日,全市市场监管部分查处涉疫价格背法案件274宗,暴光两批疫情防控时代价格背法典范案件,移送公安穷究刑事义务4宗,办结案件70宗(哄抬价格案28宗),罚没金额约71.74万元,罚没金额逾越10万元的有2宗,查究案件数量在全省市场监管部分中位居第一。

  通畅涉“疫”花费维权渠道。全力保证疫情时代花费维权通畅,对触及预定酒店退款、票务改签退费、预定餐饮退费和口罩、酒精等抗疫防护用品的价格和质量等赞扬告发逐一跟踪督办。从1月20日至3月11日,全市市场监管体系处理各类涉疫咨询、赞扬及告发2.81万宗。

  接上去,我局将卖力实施市场监管职责,加大年夜花费法治宣传力度,加强花费法治情况扶植,构建花费法治情况共治格局,全力修建我市宁神花费情况扶植优胜氛围,推动释放被克制、被解冻的花费,赓续加强花费者的取得感、安然感。

  感谢大年夜家!

  朱小燚:

  异常感激广州市市场监督管理局党构成员、副局长丁力密斯的简介。大年夜家看到市市场监督管理局在之前常态化任务和疫情存续时代加大年夜力度,特别是靠前处理、快速处理、周全处理做了积极的尽力。严重年夜疫情对国度管理才能扶植是严重年夜的考验,对城市管理程度也是严重年夜的考验,对每小我的心坎也是一次很重要的洗礼,欲望花费品的供给方,可以或许在这场大年夜的疫情时代更好检视我们的心坎、检视我们在市场主体中的义务地位。

  接上去,有请广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平师长教员简介诚信体系扶植的有关任务情况。

广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平.jpg

  章旺平:

  各位媒体记者:

  大年夜家好!现就广州市社会信用体系扶植整体情况做一个简介。

  近年来,为进一步优化法治化营商情况,修建取信践诺的社会新风气,我市充分发挥信用在晋升社会管理现代化程度、激起市场活力的重要感化,周全加强社会信用体系扶植,以信用监管为出力点,创新监管理念、监管束度和监管方法,建立健全贯穿市场主体全生命周期,连接事前、事中、过后全监管环节的新型监管机制。

  在事前监管环节,一是积极摸索信用审批制度改革,履行信用承诺、容缺受理,增添审批环节和材料,节俭企业干事时间、干事本钱。《国务院关于在全国推开“证照分别”改革的告诉》明白的实施告诉承诺的19个事项中,触及广州市级事权已全部完成告诉承诺,审批替换型承诺已完成100%覆盖。二是积极推行信用承诺制。支撑行业协会谈会建立行业内信用承诺制度,鼓励企业猛攻职业品德和行业标准,积极实施社会义务,加强行业自律。推动企业在挂号注册或注册会员时,主动提交信用承诺、签订行业自律承诺。今朝,我市新注册企业及行业协会谈会新增会员均已100%签订了自律型承诺。

  在事中监管环节,一是建立完美信用记录。在平常监管及供给公共办事过程当中,及时、精确、周全记录企业或小我的信用行动,对掉信行动建档留痕,做到可查可核可溯,为分级分类监管供给根据。2019年,我市公共信用信息平台累计归集信用数据超45亿条,“双公示”信息2203万条,当局各部分累计查询应用信用信息73.4万余次,居全国首位。二是摸索展开分级分类监管,积极展开行业信用评价,根据监管对象信用等级,划分风险分类等级,采取差别化监管办法,进步抽查检查的精准性,完成让取信者“降本钱,减压力”,让掉信者“付价值、增压力”。

  在过后监管环节,一是落实结合赏罚。出台结合赏罚实施筹划及部分任务指引,建立起连接42个市级部分及11个辖区的结合赏罚应用体系,将信用结合赏罚办法嵌入平常行政审批营业流程,完成结合赏罚闭环管理,出台近20项市级结合赏罚专项制度,积极构建“取信一路绿灯,掉信处处受限”的信用结合赏罚格局。二是展开信用修复。为了促进遭到行政处罚的企业尽快重塑企业信用,建立完美任务机制,标准信用修复指引,通畅各类主体信用查询、信用修复、贰言申述等信用咨询办事渠道,2019年累计完成信用修复2500余件,特别是在此次疫情时代,我们加快信用修复处理速度,为企业处理实际艰苦。

  下一步,我市将持续深化信用办事支撑实体经济功能,加大年夜涉企信用信息的归集共享力度,进步中小企业信贷可取得性;聚焦信用便企惠平易近,深化“互联网+信用”创新应用;强化政务诚信、社会诚信、商务诚信、司法公信扶植,进一步扩大年夜“信用广州”城市品牌影响力。

  简介终了,感谢大年夜家。

  朱小燚:

  异常感激广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平师长教员对广州市社会信用体系扶植整体情况的简介。特别是章主任简介中讲到:让取信者“降本钱、减压力”,让掉信者“付价值、增压力”“取信一路绿灯,掉信处处受限”,我们目标就是赓续扩大年夜“信用广州”的品牌影响力。异常感激章旺平副主任的简介。

  下面,有请广州市中级人平易近法院党构成员、副院长姜耀庭师长教员简介发挥审判天性性能,保护花费者合法权益的有关任务情况。

广州市中级人平易近法院党构成员、副院长姜耀庭.jpg

  姜耀庭:

  各位消息界的同伙们:

  大年夜家上午好!

  疫情产生后,为保护广大年夜花费者合法权益,我市法院充分发挥审判天性性能感化,依法审理新冠肺炎防控时代伤害花费者权益的各类案件,严格制裁制假售假等侵罪人平易近大众生命安然和身材安康的背法行动。现将有关情况传递以下。    一、案件审理整体情况   (一)伤害花费者权益的平易近事案件:截至3月14日,全市法院共受理伤害花费者权益平易近事案件1899件,审结137件。个中涉疫情的13件,3件撤诉,1件调剂结案,3件在调剂阶段,其他6件在审理阶段。案由重要包含:一是花费者购买口罩等防疫用品,运营者以防疫物质被征用为由拒绝发货;二是花费者主意购买的防疫用品为“三无”产品,运营者存在虚假宣传;三是花费者购买了其他产品,受疫情影响没法及时退换货处理。   (二)伤害花费者权益的刑事案件:1月1日至3月14日,全市法院受理各类伤害花费者权益的刑事案件186件,审结65件,个中包含2件发卖假装3M医疗口罩和不符合标准的医疗口罩案件。案件类型重要包含:一是制假售假类案件156件;二是应用防疫物质欺骗等侵犯花费者权益案件30件。    2、重要做法    (一)发布审判指引。制订《关于妥当处理新冠肺炎防控时代花费者权益保护胶葛案件的审理指引》,同一相干案件的裁判标准,确保疫情防控时代花费者权益保护等涉平易近生案件的公平高效、公道有序审理。结合市文明广电旅游局出台《关于妥当处理新冠肺炎疫情防控时代旅游赞扬、诉讼的告诉》,引导大众依法保护本身权益。    (二)强化诉源管理。深化“法院+”多元胶葛化解机制,对胶葛停止分类并作出照应对策,充分应用广州法院在线胶葛多元化解平台和与市文明广电旅游局合营打造的“旅游胶葛结合诉调中间”化解胶葛。对杀青调剂协定后不克不及及时实施的,引导当事人对调剂协定请求司法确认。同时,开辟花费者权益保护胶葛案件审理“绿色通道”,做到快立快审快执。受疫情影响,固然全市产生了一系列旅游胶葛,但大年夜部分化解在诉前,截至今朝没有一案进入法院诉讼阶段。    (三)加大年夜科罚惩办。对在防疫时代虚拟发卖防疫物质实施欺骗、制售假装防疫物质侵犯花费者权益的犯法行动,依法从严从重从快处罚。在查清案件现实、精确入罪量刑的条件下,尽可能实用刑事速裁或刑事简略单纯法式榜样,延长办案时间,从立案到判决均匀用时不到5天。关于制假售假犯法案件中的累犯、惯犯及合营犯法的主犯和重要获利者,依法从宽大处。2020年1月22日至28日,原告人白某某向他人出售假装“3M”注册商标口罩,发卖金额30.56万元,被法院判处有期徒刑三年,并处罚金人平易近币四万元。截至今朝,共有24人分别被判处4年3个月至6个月不等有期徒刑,并处罚金人平易近币四万元至一千元。    (四)履行网上办案。借助广州聪明法院扶植成果,大年夜力履行网上办案新形式。对伤害花费者权益的平易近事案件,积极引导当事人优先经过过程广州微法院、12368办事热线等智能平台停止网上立案、提交材料,关于具有在线审理条件的,引导当事人停止在线调剂、在线庭审等。对伤害花费者权益的刑事案件,普通经过过程设在看管所的长途询问室完成视频庭审、宣判,实在保护疫情时代案件各方的人身安康安然。   (五)重视宣传引导。2月13日、2月21日两次组织全市法院展开涉疫情刑事案件集中宣判,3月11日-13日,全市法院展开攻击制假售假集中宣判。案件宣判后,及时经过过程电视、广播、报纸等主流媒体及两级法院新媒体矩阵,同步向社会推送判决情况,构成有力震慑。与市文明广电旅游局结合出台的《关于妥当处理新冠肺炎疫情防控时代旅游赞扬、诉讼的告诉》,被中心、省市等主流媒体广泛报导,为后续此类案件处理奠定了基本。    接上去,市法院将持续卖力贯彻落实下级决定计划安排,严格依法审理花费范畴各类案件,守好花费者权益保护的“最后一道防地”,为果断打赢疫情防控阻击战供给有力的司法办事和保证。

  朱小燚:

  感激广州市中级人平易近法院党构成员、副院长姜耀庭师长教员。特别是姜耀庭副院长简介在疫情存续时代,广州市中级人平易近法院主举措为,积极发布审判指引、强化诉源管理、加大年夜科罚惩办。关于制假售假犯法案件中的累犯、惯犯及合营犯法的主犯和重要获利者,依法从宽大处,同时在疫情存续时代也是保持以人文为本,司法无恋人无情,履行网上办案,广州微法院、12368办事热线可以说是异常有温度的审判方法。同时看到广州市中级人平易近法院异常重视宣传引导,欲望明天在坐的媒体同伙持续关怀关爱广州市中级人平易近法院的任务。

  接上去,有请广州市司法局党委委员、副局长谭祥平师长教员简介引导花费者经过过程调剂手段化解涉疫花费胶葛的办法。

广州市司法局党委委员、副局长谭祥平.jpg

  谭祥平:

  各位记者同伙:

  大年夜家好!

  人平易近调剂任务是司法局的重要职责之一,充分发挥了保护社会稳定,保证公平易近权力的重要感化。2019年,全市各类人平易近调剂组织预防排查化解抵触胶葛86194件,调剂协定触及金额约为16.07亿元。在各类抵触胶葛中,调剂花费胶葛1144件,电子商务胶葛1091件,物业胶葛2014件。本年1-2月,全市各类人平易近调剂共组织展开预防排查化解抵触胶葛9176件,个中调剂花费类型抵触胶葛326件。新冠肺炎疫情防控时代,我们重要从三个方面强化人平易近调剂任务天性性能。

  (一)加强政策指引,做好司法咨询。及时制订了疫情防控人平易近调剂任务筹划;前后制订发布了三期人平易近调剂任务指引,汇编了《疫情防控疑问司法成绩60问》《化解涉疫抵触胶葛司法指引(专业批发市场篇)》等司法咨询文档,指导人平易近调剂组织依法展开任务,实在保护社会稳定、保证大众合法权益;发布涉疫胶葛经典调剂案例,进步大众对人平易近调剂司法办事首选率,引导大众选择调剂方法化解抵触胶葛。

  (二)加强胶葛预防,做好线上调剂。展开“转动式、地毯式”排查,及时控制胶葛静态,提早参与研判。越秀区司法局梅花村司法所发挥调剂前置优势,成功化解涉疫贸易租赁胶葛,保护租户合法权益,修建优胜花费情况。组建线上团队,采取德律风调剂、“羊城慧”调剂等非接触形式展开调剂。广州荔湾商事调剂中间组建线上“司法办事团”,22名专家库律师供给德律风调剂办事。“羊城慧调剂”微信小法式榜样,是广州市司法局依托大年夜数据、云计算和人工智能等技巧推出的掌上胶葛化解平台。翻开微信小法式榜样搜刮“羊城慧调剂”,无需下载APP,足不出户就可以找到人平易近调剂为您排忧解纷。今朝,“羊城慧”调剂微信小法式榜样拜访数量达2.5万余人次。

  (三)加强花费胶葛行业性、专业性调剂组织扶植。积极拓展花费范畴的行业性专业性范畴人平易近调剂组织扶植,成立了广州市金融花费胶葛人平易近调剂委员会,番禺区设立番禺区花费胶葛人平易近调剂委员会,黄埔区设立了知识产权胶葛人平易近调剂委员会,海珠区设立了互联网经济胶葛人平易近调剂委员会,白云区设立了物业胶葛人平易近调剂委员会,南沙区设立了广州市南沙区跨境电商行业人平易近调剂委员会,全市行业性专业性人平易近调剂委员会达到87个。在广州地区“有胶葛找调剂”成为广大年夜花费者最合适的选择之一。我的传递终了,感谢大年夜家!

  朱小燚:

  异常感激广州市司法局党委委员、副局长谭祥平师长教员的简介。按照指引,我现场下载了“羊城慧调剂”,有几个版面:智能咨询、问律师、云数据智能评价、找调剂,点击便可以进入视频的调剂室,下面我看有一个羊城慧标语“胶葛无大事,快速找调剂”。广州是一个特大年夜型城市,有2000万管理人口,总是会在调和生长过程当中有如许那样的小成绩,欲望基于大年夜数据、云计算、智能化的调剂体系,可以或许给广大年夜市平易近快速地带来处理筹划。

  下面,有请广州市公安局食品药品与情况犯法侦查支队政委杨照辉师长教员简介严格攻击食品药品背法犯法行动的办法成效。

广州市公安局食品药品与情况犯法侦查支队政委杨照辉.jpg

  杨照辉:

  各位媒体同伙:

  下面,我代表市公安局就广州警方攻击食品药品背法犯法方面的有关任务停止传递。

  随着经济社会的飞速生长,花费者权益保护任务渐渐成为社会各界广泛存眷的核心,可否买到安然宁神的产品也是人平易近对美好生活的急切需求。在花费者的浩大权益中,食品药品安然是花费者较为关怀的成绩,保证花费者的饮食用药安然,对晋升花费者的幸福感、满足感有侧重要的意义。广州公安一直保持把人平易近对美好生活的神往作为斗争目标,集中力量周全攻击整治伤害大众身材安康安然的食品药品背法犯法。下面,我代表市公安局,向各位媒体记者传递近期以来广州警方攻击食品药品背法犯法的有关任务情况。

  客岁以来,广州公安积极摸索食品药品安然社会共治新机制,密切存眷食品药品犯法新意向,结合行政法律部分、检法机关和大年夜型企业,创新推出多项协作机制,构成了齐抓共管、协力共治的任务格局,依法严格攻击食药范畴伤害花费者身材安康和生命安然的凹陷背法犯法活动,全年共侦破食品药品类刑事案件680宗,刑拘 1254人,逮捕982人。

  在食品安然范畴,广州警方结合市场监督管理局、烟草专卖局等行政法律部分,集中力量针对近年来屡打一向的固执性困难展开专项整治。个中,客岁5月,经过过程专案运营,深度研判破获的“飓风181号伍仙桥特大年夜制售假酒系列案”,铲除地区性制售假酒的犯法搜集,保证了酒类花费市场的次序安然;针对我市中转分请假烟严重态势展开集中整治行动,全年共破获涉烟犯法案件296宗,刑拘601人,逮捕389人,攻击数据创汗青新高。客岁8月,针对近年来花费者热中的减肥产品,成功侦破“4.22特大年夜临盆、发卖不符合安然标准的食品案”,打掉落一个在减肥产品中不法添加新型有毒、有害物质的犯法团伙,刑拘27人,涉案金额逾越4亿元。针对花费者药品安然的成绩,广州警方牢牢环绕药品关键范畴,展开深化攻击、全力深挖幕后,持续攻坚破获多宗链条性、团伙性、跨区域大年夜要案件,有效晋升刑事攻击的社会震慑效应。个中,客岁5月打掉落一个受益群体覆盖全国30多个省市的不法发卖精力科药品(“聪慧药”)犯法团伙,刑拘7人,缉获管束类精力科药品7000多粒;客岁8月,破获“8.28特大年夜跨境临盆、发卖假药案”,缉获壮阳类药品一大年夜批,涉案价值约5亿元,是省内近年来范围最大年夜、涉案价值最高的假药类案件。客岁11月,在白云区钟落潭镇摧毁一个占地2500余平方米的特大年夜临盆假装伪劣化妆品工厂,现场查获假装有名品牌洗护用品约6万余件(套),涉案金额约1500余万元,当场抓获包含工厂老板及法人代表在内的犯法嫌疑人31名。

  近期,新冠肺炎疫情产生以来,广州公安果断贯彻市委市当局、省公安厅的同一安排,容身本职、主动反击,以“零容忍”立场依法严打制售假劣、不法运营医用物质等靠发“国难财”“疫情财”的背法犯法活动。自1月20日至3月11日,全市共查处涉嫌发卖假装伪劣、不法运营医用物质案件33宗,刑拘犯法嫌疑人58人。个中成功侦破“1.29特大年夜制售假装口罩专案”, 该案产销一体触及六个层级的犯法搜集被全链条铲除,13名犯法嫌疑人全部被抓捕归案,共查扣口罩40000个;侦破“2.06特大年夜发卖假劣防护服案”,刑拘7人,算计查扣、追缴假防护服约16000套,假口罩64000个。更多相干案件情况都曾经过过程“安然广州”微信公众号停止了表露,各位媒体记者可以存眷懂得。

  以后,正值疫情防控的关键时代,广州公安将一直逝世守在防疫阻击战的第一线,尽心尽力保证特别时代花费者的饮食用药安然。在此,广州警方也提示市平易近大众,购买任何产品必定要经过过程正轨渠道,切勿因妄图“小便宜”购买来源不清、质量得不到保证的产品,同时,广州警方也呼吁社会各界积极积极告发相干背法犯法线索,合营助力花费者权益保证任务。

  我的传递终了,感谢大年夜家!

  朱小燚:

  感激广州市公安局食品药品与情况犯法侦查支队政委杨照辉师长教员。从杨政委传递中,可以看到在疫情存续时代触及到食品药品包含情况相干的很多案例是触目惊心的,我们就是要零容忍,我们就是要使这些靠发“国难财”“疫情财”的背法犯法行动在阳光之下无处遁身。

  刚才杨政委欲望媒体同伙经过过程宣传平台广泛呼吁,提示广大年夜市平易近大众购买任何产品必定要经过过程正轨渠道,切勿因妄图“小便宜”购买来源不清、质量得不到保证的产品。特别存眷到杨政委的支队是食品药品与情况犯法侦查支队,这也是体系体例改革以后,根据全部经济社会生长的必定需求,把涉食品药品、涉情况相冒犯法行动攻击作为全部支队的重要义务,请大年夜家持续存眷广州市公安局该支队的任务。

  接上去,有请广州市教导局党构成员、副局长西岳鹰师长教员简介加强校外培训机构监督任务情况。

广州市教导局党构成员、副局长西岳鹰.jpg

  西岳鹰:

  各位记者同伙:

  大年夜家好!感激大年夜家在315光降之际,存眷校外培训机构,也表现了大年夜家对孩子们教导的关怀和支撑。校外培训机构的培训对象都是未成年人,教导局异常存眷他们的权益保护,采取一系列的举措,加强对校外培训机构常态化的监管,下面由我向大年夜家简介相干的情况:

  一、加强校外培训机构常态化监管,推动长效管理

  一是常抓不懈,稳固管理成果。针对部分背规培训机构逝世灰复燃,无证运营等景象,我局制订了专项行动筹划,排查了1073所培训机构,及时公布诟谇名单,确保静态监管。二是标准引导,扶植长效机制。我局牵头建立了广州市标准校外培训机构生长局际联席会议制度、年检年报制度、诟谇名单公布制度、结合法律机制和学科审核机制等五大年夜监管束度,培训机构常态化管理机制进一步完美。三是群策群力,美满完成我市校外培训机构专项管理“回头看”任务。教导部调研组听取了我市管理活动整体报告请示,并深刻我市海珠、花都两区停止了实地访察,认为我市的专项管理活动后果明显,在长效机制扶植和创新方面走在前列。

  2、加强培训机构查处力度,果断保护先生权益

  2020年1月至今,我市教导系总共处理因培训胶葛激起的赞扬124宗,对教导部分职责范围内的成绩,均予以妥当处理。疫情防控时代,我局按照市疫情防控任务引导小组请求,结合市公安局、平易近政局、人力资本和社会保证局、市场监督局、科技局等单位成立结合检查小组,攻击查处背规培训机构。截至3月12日,结合检查小组合计巡查776所培训机构,市、区两级教导部分累计巡查培训机构3.4万间次,对我市各级教导行政部分审批的937所校外培训机构停止排查摸底、挂号造册,现已停止全覆盖实地检查。经过过程实地暗访,共查处10所背规机构。对个中2所提早开门营业的无证运营机构停止查封,对2所位于居平易近楼内的无证运营机构已清拆其告白招牌,对其他6所涉嫌虚假宣传、无照运营的机构,已督请市场监管、人社部分核实处理,查处行动实效明显。

  3、持续深化校外培训机构监管,扶植优胜市场情况

  我们将持续强化校外培训机构平常监管。一是持续加强疫情防控时代实地巡查。充分应用市-区-街道三级校外培训机构疫情防控任务组织体系,将校外培训机构监管归入街道和社区网格化管理的范围。持续展开不连续实地巡查,构成高压态势,严格攻击查处现阶段仍组织停止线下培训的机构,时间截至培训机构停课前。二是加强培训机构运营风险预判和防备。针对培训机构能够存在的运营风险成绩,我局将组织对校外培训机构预支式花费情况停止摸查,针对能够出现的资金链断裂乃相当门停业没法退费的情况,我局正在研究制订平易近办幼儿园、教导培训机构搀扶政策,并请求各区事后研判,延迟参与,采取风险防备预警办法。三是赓续优化培训机构办先生态。我局搭建了广州市平易近办黉舍网上年检平台,下一步将周全履行校外培训机构网上年检,持续标准培训机构的培训内容、培训安排、师资装备和平常管理。进一步加强培训机构党建任务,进步党的组织和党的任务覆盖质量,保持党建引导,促使校外培训办事上新程度,推动校外培训市场安康有序生长。

  以上是我的简介,感谢大年夜家!

  朱小燚:

  异常感激广州市教导局党构成员、副局长西岳鹰同志对广州市加强校外培训机构监督任务情况的简介。广州是一个教导强市,教导人口浩大,特别是触及到未成年人,校外培训一向以来是媒体存眷的话题,也是一向以来加大年夜监管力度很重要的一方面,接上去也请媒体同伙持续存眷。

  3月12日,硕辅书记专门听取广州地区部分媒体包含人平易近日报、新华社、南边日报、羊城晚报等等重要担任人的看法。当时硕辅书记特别提出:欲望广大年夜媒体紧扣广州疫情防控和经济社会生长,进一步发挥信息收集和言论引导的天然智库感化,以独特视角多提看法建议,供献一孔之见,进一步加强消息言论监督,深刻基层懂得实情,及时周全客不雅反应存在成绩,原汁原味反应大众呼声,赞助广州把任务做得更好。刚才干山鹰副局长讲到校外机构培训在内的相干监督管理任务,恳请广大年夜媒体同伙进一步支撑、进一步加强监管力度。

  下面,有请广州市文明广电旅游局党构成员、副局长吴青松师长教员简介依法保护花费者权益,妥当处理涉疫旅游胶葛的有关任务情况。

广州市文明广电旅游局党构成员、副局长吴青松.jpg

  吴青松:

  尊敬的各位媒体同伙:

  大年夜家上午好!起首感激各位媒体同伙对花费者权益日的关怀和报导,下面我向大年夜家扼要简介全市涉疫旅游赞扬处理根本情况。

  一、多举措依法妥当加快处理涉疫旅游赞扬

  本年以来特别是新冠肺炎疫情产生后,市文明广电旅游局按照市委市当局任务安排,果断落实国度文明和旅游部1月24日发布的《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控任务暂停旅游企业运营活动的紧急告诉》精力,请求全市观光社及在线旅游企业急速暂停运营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。对此,市委市当局高度看重,请求我们依法妥当处理,市文明广电旅游局敏捷研判、积极应对、多举措依法妥当加快处理涉疫旅游赞扬,最大年夜限制保护旅客和旅游企业的合法权益。我们的重要办法是:

  一是成立涉疫旅游赞扬专班。市文明广电旅游局成立疫情防控时代旅游胶葛处理专项引导小组,各区旅游赞扬受理机构成立结合专班,建立旅游赞扬日申报制度,对涉疫旅游赞扬全程跟踪控制,稳妥处理。

  二是依法及时明白处理涉疫旅游赞扬的任务指引。市文明广电旅游局结合市中级人平易近法院在全国率先出台《关于妥当处理新冠肺炎疫情防控时代旅游赞扬、诉讼的告诉》,及时明白 1月24日今后因新冠肺炎疫情招致旅客和观光社旅游合同没法实施或没法持续实施的情况为“弗成抗力”。按照《中华人平易近共和国旅游法》和《旅游赞扬处理办法》,旅客和观光社可以经过过程依法协商变革、消除旅游合同,调剂不成的,旅游者可以按照国度司法律例规定,向仲裁机构请求仲裁或许向人平易近法院提告状讼,经过过程司法门路处理,依法保护本身合法权益。

  三是鼓励线上等多门路处理涉疫旅游赞扬。疫情防控时代,市文明广电旅游局会同旅游企业和旅客,经过过程微信、QQ、德律风、邮件等线上及线下相结合的方法,分级依法妥当全力处理涉疫旅游赞扬。推动各区建立旅游胶葛诉调结合任务机制,构成司法审判和旅游行政调剂无机连接的机制,为保护旅游者和旅游企业合法权益供给了有力的司法保证。

  四是倡导观光社制订多套筹划化解退费胶葛。指导旅游企业制订短期、中期、经久等多种合同变革筹划,供旅游者选择,尽可能降低旅游企业与旅游者两边的损掉。

  五是加大年夜政策律例宣传解读力度。经过过程官方媒体、官网、微信公众号等渠道,向广大年夜市平易近旅客宣传普及“弗成抗力”情况和《中华人平易近共和国旅游法》等司法律例,引导旅客依法理性维权。

  此次的涉疫情旅游赞扬,有很多还触及到预定预支了境外的交通、酒店、景区等成绩,这要按照有关国度和地区的司法律例来调和剂理,且处理赞扬有法式榜样请求,是以欲望广大年夜旅客同伙多懂得,我们会依法妥当加快处理旅客赞扬,保护旅客合法权益。

  2、依法加强行业办事监管,修建优胜的旅游花费情况

  下一步,我们将卖力贯彻落练习近平总书记在兼顾推动新冠肺炎疫情防控和经济社会生长任务安排会议的重要讲话精力,在市委、市当局的倔强引导下,一方面抓好文明旅游行业的疫情防控和分辨别级有序停工复业,一方面抓紧依法妥当处理旅游赞扬,提振信念,联结协作,合营推动文明旅游行业尽快清醒、安康生长。

  一是依法妥当处理涉疫旅游赞扬。按照文明和旅游部《关于妥当处理疫情旅游赞扬若干看法》等政策律例,加强分类指导,依法、公道、妥当处理涉疫旅游胶葛,最大年夜限制保护旅游者和旅游企业的合法权益。

  二是加强旅游法律监督检查。持续展开旅游市场专项整治,严格攻击“虚假旅游告白”、“不公道低价游”、“不法运营港澳游”等背法背规行动,进一步标准旅游市场运营次序,健全旅游行业信用赏罚联动机制。

  三是创新旅游胶葛处理机制。总结推行“海珠区旅游胶葛诉调结合中间”经历做法,加快推动其他各区“旅游胶葛诉调结合中间”和调剂员部队扶植,保持法官坐班、诉调连接等机制,为旅游运营者和旅客供给司法咨询、普法宣传、行政调剂、诉讼指引等一站式办事。

  四是支撑旅游企业清醒生长。加快落实国度、省、市支撑文明旅游行业生长的政策办法,加大年夜政策、资金、金融等支撑力度,多措并举赞助文明旅游企业纾困解难。组织“暖心、暖企、暖场、提质、清醒、惠平易近”等行动,渐渐晋升广州文明旅游市场活力,尽快推动行业清醒生长。

  五是修建诚信运营、理性花费的市场情况。经过过程微信公众号、抖音、快手等新媒体平台,针对旅游市场乱象、旅客存在的盲点和误区,结合经典案例,停止活泼直不雅的宣传普法,引导旅游运营者背法运营,引导旅客文明旅游、理性花费,合营推动文明旅游市场在法制轨道出息一步繁华生长。

  我就简介到这里,感谢!

  朱小燚:

  异常感激广州市文明广电旅游局党构成员、副局长吴青松师长教员的简介。疫情对全部文旅家当的影响可以说是异常大年夜的,大年夜家看到在全球100多个国度新冠疫情的舒展给双向的旅游家当带来异常大年夜的攻击,因此关于全部旅游赞扬的量是加大年夜的,请广大年夜媒体同伙积极存眷,同时协力引导,疫情时代对全部任务推动也须要在理性的沟通中加以完成。

  以上相干天性性能部分做了异常好的主发布和相干配套发布,接上去把时间留给明天的媒体同伙,请任务人员做好办事任务,请取得提问机会的媒体同伙起首传递一下媒体的办事机构,把时间交给各个媒体同伙。

  广州日报记者:

  这两年广州法院审理的涉花费者权益保护的案件有哪些变更?对此,广州中院若何调剂审理思路,更好保护花费者合法权益?

  姜耀庭:

  感谢。近两年审理的涉花费者权益保护的案件,重要有几个方面的变更。

  一是花费者权益保护案件在平易近事案件中的占比,特别是这两三年来占比晋升是比较大年夜,缘由是网上花费曾经成为大年夜多半人的花费习气。别的,广州经过全国人大年夜的赞成,设立了广州互联网法院,网上花费购物的胶葛,可以或许经过过程互联网法院快速审结,便利网上花费者的维权,第一个变更是占比晋升比较大年夜。

  二是花费者权益保护案件审理难度是愈来愈大年夜,比如:网上花费,法官要懂得根本信息技巧和互联网知识,懂得花费者流程,对法官来讲,有必定的难度。法院赓续出现一些金融花费案件,比如说购买理家当品、保险等等,金融花费案件大年夜家都知道触及到很多司法,《证券法》《银行法》《信任法》等金融律例,司法人学懂弄通要有必定的经济学、知识、管帐学知识,在金融创新鼓动下,这类案件比较多,花费者保护的新类型案件审理难度比较。

  关于新案件,我们采取了一些对策:

  (1)加强诉调对接,强化诉源管理。刚才司法局的谭局也讲了,人平易近调剂都比较健全,如今和其它行政机关、行业协会包含商会积极沟通调和,建立健全调剂机制。也就是说金融法院的案件根据司法规定和下级法院请求,普通合适调剂的,让当事人先行到有关调剂机构调剂,调剂机构杀青协定,法院跟他停止司法确认,拿着司法确承认以处理胶葛,直到请求履行。加强诉讼和调剂的对接,从泉源上化解胶葛,真正把习近平总书记关于非诉讼处理机制挺在前面的重要指导精力,真正贯彻落实。

  (2)要卖力落实最高院关于小额诉讼法式榜样的试点改革。最高院经过全国人大年夜的授权,包含广州两级法院在内的部分法院停止小额诉讼的改革试点,5万元以下案件实施一审终审,大年夜家知道花费者维权案件根本都是5万以下,要把最高院改革筹划彻完全底贯彻到审判过程当中,真正做到让花费者维权本钱降上去。

  (3)组建专业的审判团队。如今两级法院根本建立了保护花费者审判团队,我们也留意在花费者维权外面,面对新型的、复杂的案件,培养专业法官,欲望在这类案件中可以或许进步审判质量和效力,可以或许让花费者在每路花费者维权案件中感触感染到公平允义。感谢大年夜家!

  朱小燚:

  异常感激广州日报记者提问,也感激姜副院长直奔主题,异常精准的答复,特别是姜副院长刚才简介到加大年夜诉讼和调剂的对接,特别是加大年夜培养专业审判团队的扶植,同时若何落实最高法院小额诉讼改革试点,也提到互联网法院。

  我存眷到有关媒体的报导,昨天广州市互联网法院也召开辟布会,发布《广州互联网法院搜集购物合同胶葛审理情况》白皮书,同时公布了“十大年夜典范案例”,互联网经济生长给全部审判机制带来新的变革。接上去请广大年夜媒体存眷,持续请媒体提问。

  羊城晚报记者:

  比来一些商标代理机构接收拜托,代理“火神山”“雷神山”“钟南山”等与疫情相干的商标注册请求,惹起了社会广泛存眷。请问丁局长,广州有没有类似相干情况,假设有,局里是若何处理的?

  丁力:

  感谢你的成绩。这段时间在微信、微博等等各类搜集媒体上,抢注跟疫情相干的商标曾经成为热点事宜,广州也有这类情况产生。说起来,这类恶意抢注商标的任务其实不是有时景象,可以说是知识产权界的“顽疾”。早在2003年全国迸发“非典”疫情的时辰,就有不良企业恶意抢注“非典”等商标。此次疫情时代,各地个别企业大年夜量出现抢注“火神山”“雷神山”“钟南山”“李文亮”“吹哨人”等商标注册请求,大年夜家知道商标是企业知识产权保护的一种情势,也是企业的一个权力,然则其实不是甚么文字或许是事宜都可以用来注册商标。

  《中华人平易近共和国商标法》第十条规定,不得作为商标应用的几种情况,固然并未明白人名能否可以作为商标,但其第一款第(八)项明白:“有害于社会主义品德风气或许有其他不良影响的”,不得作为商标应用。最高人平易近法院《关于审理商标授权确权行政案件若干成绩的规定》第五条规定:商标标记或许其构成要素,能够对我国社会公共好处和公共次序产生消极、负面影响的,人平易近法院可以认定其属于《商标法》第十条第一款第(八)项规定的“其他不良影响”。而将政治、经济、文明、宗教、平易近族等范畴的公众人物姓名等请求注册为商标的行动,即属于“其他不良影响”。所以此次一些商家趁热点抢注和疫情相干的商标,我们认定属于“其他不良影响”。

  3月初,国度知识产权局向处所传递了一批额也抢注疫情相干的商标案件,个中广州有9家代理机构受企业拜托,向国度知识产权局递交了“火神山”“雷神山”“钟南山”“李文亮”等等商标一共有36件,市场监管局接到案件线索以后,急速按照《商标法》有关商定,紧急约谈代理机构的担任人,请求代理机构急速整改,并且告诉请求人主动撤回商标请求。截至今朝,这些商标请求已被依法撤回,同时对商标代理机构停止立案查询拜访。

  下一步,我们市场监管局将严格贯彻落实国度商标代理相干司法律例请求,持续加大年夜对全市知识产权代理机构事中过后监管力度,强化知识产权保护力度,修建弘扬邪气、诚信背法、公平有序的知识产权办事业市场情况。

  朱小燚:

  异常感激羊城晚报记者的提问,也感激丁力副局长的回应。明天举办第42场疫情防控的消息通气会,结合花费法治扶植,实际上也是落实市委、市当局的请求,特别是市当局重要引导的指示精力,加大年夜宣传力度,欲望媒体同伙进一步加强消息言论监督,深刻基层懂得实情,及时周全原汁原味反应包含在商标代理范畴的相干事宜。

  南边日报记者:

  2019年11月20日最高院,人平易近银行和银保监会结合发布《关于周全推动金融胶葛多元化解机制扶植的看法》,请问广州市金融花费胶葛人平易近调剂委员会在落实《看法》方面有哪些做法?

  谭祥平:

  感激这位媒体记者的提问。您提了一个异常专业的成绩,在人平易近银行和银保监会结合发布关于周全推动金融胶葛多元化解机制扶植今后,市司法局在展开这项任务重要做了三个方面的任务:

  一是争夺最高院人平易近银行和银保监会对实施看法的解读,对任务提出细化、专业性的指导。

  二是和各级人平易近法院广泛建立金融胶葛诉调连接机制,在13个各级人平易近法院选派了39名专职的人平易近调剂员,合营构建金融花费胶葛诉调连接机制,在全市周全建立。

  三是经过过程有针对性对各类金融花费胶葛案件采取多种方法的调剂。本年1月到2月广州市金融胶葛调委会共调剂案件21件,调剂成功19件,涉案金额83.54万元。案件类型重要包含信用卡胶葛、征信胶葛、信用卡盗刷胶葛、金融借钱合同胶葛、存款合同胶葛、黄金投资胶葛等。下一步,调委会将纠结扎实推动金融花费胶葛多元化解任务,为广州创造更优的金融和营商情况办事。感谢大年夜家!

  朱小燚:

  感激南边日报提的这个很专业的成绩,同时异常感激谭祥平副局长的回应。这是专业的成绩,也是随着金融花费手段丰富今后,大年夜家必须面对量更多、更难办的成绩,市司法体系多管多渠道下手,加强和金融机构的联动,推动处理好金融花费范畴大年夜量胶葛成绩,为人平易近解实事、办实事。

  中国经济导报记者:

  我想向市大年夜湾区办的章旺平副主任提个成绩,顺着您刚才的话题——信用,有取信的企业,也有掉信的企业,信用修复也是很重要的,广州市是若何经过过程展开信用修复为掉信企业重塑信用?

  章旺平:

  感谢你的提问。为了促进掉信市场主体在规按克日内改正掉信行动、清除不良影响,国度生长改革委出台了行政处罚信息信用修复操作指引,建立起国度、省、市三级协同修复机制。普通掉信行动,行政处罚信息公示期满3个月,可以请求信用修复;严重掉信行动,公示期满6个月,经过过程参加信用修复培训、提交信用申报后,可以请求信用修复。修复完成后,相干部分按法式榜样及时停止公示相干掉信记录,终止实施结合惩戒办法。详细信用修复指南和流程指引可以在“信用广州”网站查阅。

  疫情防控时代,为进一步完美行政处罚信息信用修复机制,推动广大年夜企业停工复产,国度信用信息中间开设了信用修复公益性在线培训平台。广州市信用办(设在市生长改革委)出台了《信用助企打赢疫情防控阻击战的若干办法》,设立了疫情防控重点保证企业信用修复绿色通道,调和国度和省有关部分快速审核、快速处理,协助企业加快完成信用修复。对符合修复条件的企业,自收到修复请求及左证材料之日起,3个任务日内完成修复法式榜样(正常情况下是10个任务日)。

  感谢!

  朱小燚:

  感激中国经济导报记者的提问,也感激广州市大年夜湾区办专职副主任章旺平师长教员的回应。明天消息通气会的第一个环节到此告一段落。

  接上去的环节,将由我的同事,市委宣传部对外宣传与消息发布处处长龚艳华同志掌管,她将约请:广州市花费者委员会担任人张开仕师长教员,广州市社会迷信院现代市场研究所所长何江师长教员,广东花费公益诉讼律师团履行主任、广州市律师协会行政司法营业专业委员会副主任朱少波师长教员,广州市个别私营企业协会担任人李洪师长教员,合营和媒体互动。请媒体同伙持续参与下个环节,感激第一环节的发布人。

  广州市委宣传部对外宣传与消息发布处处长龚艳华:

  各位媒体同伙们:

  大年夜家上午好!消息发布会第二个环节持续。刚才在第一个阶段,我们约请到了市市场监管局、市发改委、市公安局、市司法局、市教导局、市文明广电旅游局相干担任同志,就一手抓法治市场的监管攻击力度,一方面抓市场社会的诚信体系扶植相干任务跟媒体同伙停止了详细地传递和简介,也答复媒体同伙们的提问。

  法治当局扶植、法治社会扶植,不只要赖于全市天性性能部分实施天性性能,停止体系体例机制建构和加强立法法律,也有赖于全市广大年夜各社会集团、各协会组织,特别是有赖于智库专家和律师行业合营地保护。

  明天通气会第二个环节约请到相干行业担任人和协会的代表们。请许可我先简介台上的几位佳宾,他们是:广州市花费者委员会担任人张开仕师长教员,广州市社会迷信院现代市场研究所所长何江师长教员,广东花费公益诉讼律师团履行主任、广州市律师协会行政司法营业专业委员会副主任朱少波师长教员,广州市个别私营企业协会担任人李洪师长教员。

  凝集各方共鸣,构建各方共建的法治体系,广州市花费者协会承当应有的职责,起首,有请广州市花费者委员会担任人张开仕师长教员简介2019年度全市花费赞扬热点及疫情防控时代展开花费赞扬处理的办法。

  张开仕:

  各位消息媒体同伙:

  大年夜家上午好!

  明天是315国际花费者权益日,在此我代表广州市花费者委员会对经久关怀支撑花费维权任务的各界同伙们表示感激。可以或许参加这个会异常高兴,广州市委市当局对花费维权促进经济生长、营商情况等等异常看重,也是经久从事花费维权任务一大年夜性质,下面我从两个方面向大年夜家报告请示一下有关情况:

  一、2019年度全市消委会体系处理赞扬情况

  2019年,广州市消委会体系卖力落实新《消法》付与的各项公益性职责,实在保护广大年夜花费者的合法权益,全年共受理花费者赞扬和咨询15.26万件。

  个中,受理花费者赞扬13.58万件,为花费者挽回经济损掉5901.93万元。从花费赞扬种别看,商品类赞扬5.52万件,占总赞扬量的40%,同比上升17.44%,居前三位的分别是日用百货类、家用电子电器类、交通对象类。办事类赞扬8.06万件,占总赞扬量的60%,同比上升4.94%,居前3位的分别是互联网办事、生活社会办事和电信办事。从花费赞扬事项看,全市消委会体系处理售后办事类赞扬最多,共5.07万件,占比38.94%。位列第2、第3位的分别是质量成绩和其他成绩。与2018年比拟,质量、人格庄严、告白、商标、虚假宣传、安然等方面的赞扬量呈上升趋势;售后办事、计量、合同、价格等方面赞扬量呈降低趋势。从花费赞扬热点看,2019年花费赞扬的高频词是搜集购物、预支式花费、交通对象、教导培训和老年人花费。客岁的花费赞扬有五大年夜热点:

  一是搜集购物赞扬量逐年爬升,新情况新成绩频现。2019年全市消委会系总共受理搜集、电视、邮购等非现场购物的赞扬8.07万件,触及家用电器、日用百货、服装网www.vhao.net鞋帽和餐饮住宿等,其表示为实物与宣传不符、订单被撤消、送货不及时、商品德量瑕疵、平台与平台商家间相互推委等。

  二是预支式花费遍及各行业,金额大年夜范围广。预支式花费成绩一向是花费胶葛热点,除美容、美发和健身等传统行业外,还扩大到线上加油卡、车辆租赁、订购生鲜和外卖餐饮等生活办事范畴,触及此类赞扬1.8万件。

  三是交通对象赞扬量有所增长,质量和售后成绩占多数。2019年全市消委会体系受理购买家用汽车等交通对象类赞扬7500余件,成绩包含“商家拒绝退还订金”“临时加价提车”“强迫花费者购买指定贸易保险”和“车辆经屡次维保仍未能处理”等。

  四是教导培训贷成绩激起存眷,商家成心混淆概念。2019年全市消委会体系受理教导培训办事赞扬4800余件,个中培训贷成绩最为凹陷。由于培训机构推出课程收费普通为1-5万元,有的高达20万元,刚失业的年青花费者难以一次性交纳高额费用,只能分期缴费。但部分培训机构成心混淆“存款”和“分期缴费”这两个概念,招致部分学员上当上当。

  五是老年人花费成为赞扬的热点。随着老年花费在市场合占比重愈来愈大年夜,老年花费“圈套”也日趋增多。运营者平日应用老年人信息纰谬称、认知才能弱、保健心思急切等特点,经过过程养生讲座、“专家”坐诊、收费体检、旅游参不雅等方法,引诱老人花费。个中,赞扬重要集中在养老办事、养生器械等方面,触及此类赞扬有892件。

  针对以上五个方面的热点成绩,广州市消委会牢牢环绕“信用让花费更宁神”年主题积极展开任务,赓续创新维权机制,出力晋升办事才能,尽力把维权任务做到家、做到位。一是妥当处理各类花费胶葛,及时约谈严重伤害花费者权益的企业4家,催促企业实施义务和义务。二是紧跟花费热点展开花费查询拜访,撰写发布赞扬分析、案例点评、维权指引,让维权任务加倍具有针对性。三是应用官方网站、微信公众号、消息媒体等渠道,加大年夜宣布道育的力度,晋升花费者的维权才能。四是密切大年夜跨区花费维权协作机制,创新 “互联网+”维权新形式,出力处理异地维权难的成绩。五是充分发挥社会力量,组建了律师团、专家库、自愿者三支部队,进步花费维权任务法治化、专业化程度。

  2、疫情防控时代展开花费赞扬情况及办法

  疫情产生后,广州市消委会体系针对受理花费赞扬量呈明显增多趋势,各级消委会结合特别时代的请求,敏捷行动,迷信安排人员轮值,包管在岗在位,履行线上调剂形式,及时高效处理触及疫情防控相干花费赞扬。据统计,1月20日至3月13日,各级消委会受理触及疫情的花费赞扬6105宗。今朝已处理3589宗,消委会参与后成功杀青和解3010宗,成功调剂率达83.86%,为花费者挽回经济损掉437.6万元。疫情时代的赞扬重要集中在住宿办事、航空办事、餐饮办事、文娱办事和口罩的价格、质量等。疫情时代市消委会重要采取了三项办法:

  一是根据疫情防控情势请求,及时调剂调剂方法,以德律风、微信等线上调剂形式为主。二是充分应用官方网站和微信公众号等载体向花费者收回花费提示、警示和疫情防控有关的小知识。三是牵头14家行业协会,合营收回建议,呼吁广大年夜运营者、花费者两边从法、理、情等不合角度出发,花费者理性对待疫情时代产生的花费赞扬,运营者扛起社会义务,背法诚信运营。

  2020年,市消委会将牢牢环绕花费维权年主题“凝集你我力量”,保持疫情防控与花费维权“两手抓”,卖力实施《花费者权益保护法》付与的职责,强化涉疫花费胶葛处理力度,扩大年夜防疫宣布道育覆盖面,合营当局有关部分持续存眷疫情静态,果断打赢疫情防控阻击战。同时,积极摸索通畅大年夜湾区内异地花费赞扬渠道,针对花费维权新静态寻觅新对策,深刻花费范畴找成绩、查短板、补马脚,催促行业企业及时改进任务,聚焦花费热点展开专题查询拜访,完美花费维权协作共治体系,凝集社会力量,共筑宁神花费、法治花费情况。

  感谢大年夜家!

  龚艳华:

  感激广州市花费者委员会担任人张开仕师长教员的简介。广州市花费协会是广大年夜花费者的“外家人”,实在保护广大年夜花费者的权益,经过过程张开仕师长教员刚才的简介,每年花费委员会的发布申报,为广州市立法、法律、司法部分特别是晋升法律程度,实在加强法律攻击有效性供给异常客不雅、详实的数据申报。

  接上去,有请广州市社会迷信院现代市场研究所所长何江师长教员简介《优化花费法治情况,推动广州国际花费中间高质量生长》的概要情况。

  何江:

  各位媒体同伙:

  上午好!

  异常高兴有如许一个机会跟大年夜家交换,我说话标题是优化花费法治情况,推动广州国际花费中间高质量生长。下面先简介本年两个生长趋势,扼要解释广州扶植国际花费中间的背景。

  一个趋势是全球跨地区、跨境花费会愈来愈广泛。国际旅主人数持续增长。2019年全球国际旅主人数达到15亿人次,我国公平易近出境人数也增长很快,2019岁尾达到1.6万亿人次。在此背景下,伦敦、巴黎、喷鼻港、新加坡等国际大年夜都会吸引大年夜量来自世界各地的旅客。

  另外一个趋势是花费对经济生长的基本性感化渐渐加强。蓬勃国度终究花费占GDP的比重高达到80%,我国此类比重缺乏60%。往后经过过程促进花费拉动经济增长具有很大年夜的潜力,特别是我国居平易近花费构造升级办法持续加快,高品德花费的生长潜力巨大年夜。

  从下面两个趋势可以看出:花费功能在国际大年夜都会综合办事功能中的地位愈来愈重要。广州推动国际花费中间高质量生长,是新时代广州扶植国际大年夜都会必定要求和重要办法。关于强化城市综合办事功能,稳增长和吸引境外花费回流都是有非常重要的意义。

  实际上广州扶植国际花费中间也具有优胜的技巧和条件。例如,广州有较为完全的城乡贸易网点体系,具有“海上新丝路”“千年商都”“花城”“食在广州”“珠江画廊”“革命之都”优良旅游名片,和长隆、融创文旅城等大年夜型文明旅游资本。

  下面,举例解释广州的四个优势:

  一是花费范围优势明显。2019年全年完成社会花费品批发总额9976亿元,离万亿元大年夜关仅一步之遥,持续32年稳居全国各大年夜城市第三位,仅次于北京和上海,与国际其他城市比拟优势明显。

  二是餐饮业生长领跑全国。2019年广州餐饮业完成批发额1270亿元,最低目标与上海等量齐观。广州人均餐饮花费额更是持续多年排名全国第一,“食在广州”实至名归。

  三是商圈生长位居全国前列。随着广州扎实推动城市重点商圈提质升级,北京路、银河路商圈正在生长成为世界级的旅游目标地。以银河路商圈为例,商圈范围大年夜,人气旺,客流量远胜于王府井、南京东路等国际有名商圈。

  四是花费法治情况走在全国前列。近年来广州市优化花费法治情况取得了一系列重要过程。例如:银河商圈确当局、商会、企业共治共管的商圈管理形式,成功当选面向全国复制推行的国际贸易流畅体系体例改革典范经历,对国际商圈管理体系体例改革产生重要的影响。

  现实上,国际花费中间不只要有世界级的贸易街,浩大的顶级花费品牌,丰富的花费业态,必须要有优胜的花费法治情况。

  习近平总书记说:营商情况只要更好没有最好。固然这些年广州优化营商情况取得了明显成效,然则往后广州推动国际花费中间高质量生长,仍要以法治情况为根本,在以下几个方面持续发力,全力修建安然宁神的花费情况。

  一是加强花费品标准体系扶植。特别是要健全办事花费标准。研究出台搜集花费、定制花费、体验花费、智能花费、时髦花费等新型花费的相干标准和管理办法,促进办事与花费体系体例扩容。

  二是推动花费范畴信用体系扶植。完美商家信用信息记录制度,健全信用信息发布平台,建立诚信鼓励与掉信惩戒制度。

  三是健全花费者维权机制。通畅维权渠道,健全花费者信息保护、数据交易和共享相干制度,摸索建立花费者胶葛多元化的处理机制,加强网上争议处理机制扶植,进一步完美公益诉讼花费制度。

  四是健全花费后评价体系。完美花费和评价信息的跟踪反应机制,引导平台型企业建立餐饮、家政、互联网医疗等重点范畴的办过后评价机制。研究建立常态化的花费者满足度查询拜访评价机制。

  五是要构建企业克己,行业自律,社会监督和当局监管相结合的花费合营管理机制。个中要充分发挥行业组织在倡导商家诚信运营方面的重要感化。

  最后,我想说:疫情以后,之前被克制的花费将会快速释放出来,信赖随着广州花费法治情况赓续改良,广州国际花费中间高质量生长将向更高标准、更高程度、更高目标阔步进步。

  我的说话到此停止,感谢!

  龚艳华:

  异常感激市社科院何江所长的看法和点评。广州市是“千年商都”,“食在广州”城市名片享誉全球。客岁5月召开的亚洲美食节,向世界彰显广州作为“世界美食之都”的金字招牌,不出广州,食遍亚洲,不出广州也食遍世界全球。客岁亚洲美食节时代,广州市在相干调研申报中,在全球美食品牌有名度达到20%多,遥遥抢先全国的其它城市。

  刚才何江所长简介到:广州市的花费市场巨大年夜,花费业态较为丰富,花费法治情况较为健全,刚才也提到花费者法治扶植、花费信用体系扶植、花费公益评价体系扶植。信赖广州市有专家学者赐与更好的良言献策,各委办局实在实施职责,广州扶植花费中间的欲望应当是不难完成。再次感激何江所长的点评和建议。

  下面,有请广东花费公益诉讼律师团履行主任、广州市律师协会行政司法营业专业委员会副主任朱少波师长教员从公益诉讼角度讲一讲若何保护花费者的权益。

  朱少波:

  各位记者同伙:

  上午好!在315国际花费者权益日如许一个重要的日子,大年夜家广泛存眷花费权益胶葛和花费维权情况,包含花费者维权方法、门路、后果,花费者组织处理赞扬和为花费维权所采取的举措和力度。

  大年夜家知道,1993年10月31日我国颁布《花费者权益保护法》,2013年10月25日修订颁布、2014年3月15日起实施新的《花费者权益保护法》。新《消法》是花费者权益保护制度的一个重要里程碑,明白了国度保护花费者的合法权益不受伤害的基来源基本则,规定了花费者享有的九大年夜根本权力和运营者义务。同时,新《消法》第五章规定花费者组织的法定主体地位,开创性地建立了花费公益诉讼制度:“对伤害浩大花费者合法权益的行动,中国花费者协会和在省、自治区、直辖市设立的花费者协会,可以向人平易近法院提告状讼”。

  2016年,最高人平易近法院制订《关于审理花费平易近事公益诉讼案件实用司法若干成绩的解释》(2016年5月1日起实施)规定:中国花费者协会和省级花费者组织“对运营者伤害浩大不特定花费者合法权益或许具有危及花费者人身、家当安然风险等伤害社会公共好处的行动提起花费平易近事公益诉讼”,请求原告承当停止伤害、清除妨碍、清除风险、赔礼报歉等平易近事义务。

  自此以来,包含广州地区的花费者组织赓续地测验测验、摸索提起花费公益诉讼的类型、步调、并敏捷创新。在2017至2019三年间,省消委会相继提起多宗花费公益诉讼,大年夜家应当有所懂得。这些案件自己和团队律师担负消委会的诉讼代理人或参与论证。

  这些案件中,个中处罚性补偿的花费公益诉讼始创全国先河。2017年10月,省消委会对四宗临盆发卖假盐背法人员提起公益诉讼,广州市中级人平易近法院支撑省消委会的诉讼请求,判令原告付出处罚性补偿金、在省级媒体赔礼报歉等。所谓处罚性补偿金,就是在原告背法行动基本上予以减轻处罚,对此案我们提出了原告应按照其临盆、发卖赝品货值的10倍付出补偿金。经过过程减轻原告的背法本钱,发挥了公益诉讼在惩戒背法、保护花费者合法权益的强大年夜感化,扩大了花费平易近事公益诉讼的请求权类型。这是新《消法》实施后,消协组织关于公益诉讼的补偿性请求初次取得法院支撑,开创全国先河,标记住我国花费者权益保护的法治化程度达到一个新的高度。

  2017年12月,省消委会打响共享办事行业公益诉讼全国第一案,对“小鸣单车”拖欠花费者押金、资金账户管理不标准等系列成绩,以其运营管理方广州某公司作为原告,提起花费平易近事公益诉讼,提出判令原告急速停止拖延退还花费者押金的行动、对花费者押金实施专款公用、即还即退、第三方监管等办法,并向花费者完全表露、对新注册花费者采取免押金的方法供给办事等诉求,广州中级法院支撑了消委会的诉讼请求。对“小鸣单车”公益诉讼的核心在于保护浩大不特定花费者合法权益,保护社会公共好处,推动共享单车营销形式公道化、标准化。

  另外,近几年省消委会还前后对省内一些酒楼售卖含有害物质海产操行动、对发卖病逝世猪肉行动等提议公益诉讼。

  公益诉讼所发挥的巨大年夜感化和积极后果,是对广大年夜花费者维权的有效助力。从如今以致将来,公益诉讼将以更大年夜的力度和举措,更广阔审视花费范畴,保持以保护广泛不特定花费者合法权益的主旨,禁止不合行业、不合情势的运营者伤害广大年夜花费者权益的行动,对加强花费情况法治扶植、保护花费者权益、标准市场次序发挥积极感化。同时,还须要大年夜力减低消协组织提起公益诉讼的本钱,完美和生长花费公益诉讼制度,更好地发挥和晋升花费平易近事公益诉讼效能。

  我简介到这里,感谢大年夜家!

  龚艳华:

  感激朱少波副主任从司法诉讼的角度,特别是保护花费者权益公益诉讼角度为媒体同伙和广大年夜市平易近解读了公益诉讼展开的相干任务情况。刚才说到及时保护花费者权益是异常完美的体系,广州市各天性性能部分从立法、司法到法律攻击,到扶植诚信的社会体系,再到广大年夜社会智库赐与更多政策性建议,供给更优胜的数据支撑,同时有赖于广大年夜律师同伙供给公益诉讼,再次感激朱少波师长教员和一切从事公益诉讼,保护广大年夜花费者权益的律师集团。感激。

  接上去,有请广州市个别私营企业协会担任人李洪师长教员,听听李洪师长教员对广大年夜个别运营者要表达甚么心声。

  李洪:

  各位消息媒体同伙:

  大年夜家上午好!

  起首,异常感激媒体同伙,一向以来对广州市个别私营经济生长赐与高度存眷、关怀和支撑。新冠肺炎疫情产生今后,全市个别工商户和私营企业积极照应党和当局的号令,积极投身到疫情防控和有序停工复产的一线,他们也做了应有的供献。比如:积极捐款捐物,支稳重点疫区疫情防控任务,应用线上线下多种运营方法做好运营活动,保证全市市场稳定。同时,在疫情防控和有序停工复产中,做好花费维权任务,存眷花费者合法权益。明天我借消息通气会的机会,动员广州市全部个别工商户运营企业个人从业人员在共建广州市花费法治情况扶植中再发挥感化。也向全市各个私营企业提出一些建议,下面我就宣读《建议书》。

凝集你我力量   共建花费法治情况

——致全市个别工商户和私营企业的建议书

  全市个别工商户和私营企业:

  近年来,在市委、市当局的倔强引导下,各有关部分积极推动修建安然宁神的花费法治情况,尽力构建“部分监管、企业自律、花费者参与、社会监督”四位一体的共建共治共享任务格局。创建公生平意营业、调和花费的法治情况,须要全市个别工商户、私营企业自发依法实施花费维权义务,真正做到“花费维权,从我做起”。值此“3·15”国际花费者权益日之际,为合营打造背法文明、诚信有序的花费法治情况,广州市个别休息者协会、私营企业协会向全市个别工商户、私营企业收回以下建议:

  一、做知法背法的运营者,当好司法律例的宣传员。市场经济既是竞争经济,更是法治经济。卖力进修司法、严格遵守司法,是每位公平易近的根转义务,也是各类市场主体标准运营、长远生长的重要条件。全市广大年夜个别工商户和私营企业要把进修司法、遵守司法、宣传司法作为创业生长的优等大年夜事,自发在平常运营活动中进修睦、遵守好、宣传好。

  2、做文明运营的带头人,当好营商情况的培养员。广州是千年商都,又有着全国卫生城市、全国文明城市的荣誉称号。身在广州,人人都是广州的笼统代言人,广大年夜个别工商户和私营企业更要尽力逝世守文明运营之道,传承和发扬广州商人勤奋务虚、诚信运营的优良传统,充分释放本身活力,思虑运营方法、创新手段作为、积极对接国际,合营培养市场化法治化国际化的营商情况,让广州成为国表里人士安居、创业、生长的家园。

  3、做诚实取信的运营者,当好花费顾客的办事员。人无信不立,业无信不兴。诚实取信是中华平易近族的传统美德,也是各类市场主体创业生长的必定请求。全市广大年夜个别工商户和私营企业要保持以高标准的办事立场,积极热忱地对待花费者、办事花费者,要严把商品德量关,守住诚信底线,真正做到顾客至上、老少无欺。

  四、做抵抗假装的践行者,当好市场次序的监督员。假装伪劣商品,是市场运营中的“毒瘤”,是妨碍经济生长的“绊脚石”。广大年夜个别工商户和私营企业要充分熟悉制售假装伪劣商品的极端伤害性,下大年夜决计、大年夜力量果断予以抵抗,自发做到不制假、不售假,为修建优胜的市场次序自我束缚、彼此监督。

  花费者的信赖是企业最好的名片,我们倡导广大年夜个别工商户和私营企业背法运营、诚信运营,让花费者宁神花费、高兴花费,为打造“法治广州”“安然广州”“幸福广州”贡献聪明和力量!

  广州市个别休息者协会

  广州市私营企业协会

  2020年3月15日

  龚艳华:

  异常感激李洪师长教员向广大年夜企业、个别运营者收回的建议书。国无常强,无常弱。奉法者强,则国强;奉法者弱,则国弱。党的十八大年夜以来,特别是十八届四中全会,中共中心出台了《中共中心关于周全推动依法治国若干严重年夜成绩的决定》,从中国依立法、司法、法律、背法各个环节出台相干的政策和规定。特别是在2018年10月24日,习近平总书记观察广东广州的时辰,对广州提出“四个出新出彩”的请求,个中提到扶植国际化的营商情况,要创新生长。

  在广州市各天性性能部分的合营尽力,特别是在立法、司法、法律和全市公平易近、各个单位体系的背法基本上,扶植法治当局、法治社会的目标将会完成,国际化、法治化、市场化营商情况,将成为广州的重要名片。

  再次感激台前幕后一切的任务人员,感激台上列席发布会的专家学者和协会的担任同志,感激媒体同伙。

  在消息通气会停止之前,向各位媒体同伙传递一下明天消息通气会的相干内容。明天消息通气会将会到广汽集团的广汽智联新动力汽车家当园参不雅采访、现场体验广汽集团新动力汽车的临盆和生长情况;广汽集团党委书记、董事长曾庆洪师长教员,广汽乘用车总经理张跃赛师长教员、广汽新动力总经理古惠南师长教员、广汽丰田履行副总经理文大年夜力师长教员,将给我们媒体同伙们分享广汽集团作为广州市的龙头企业,面对疫情,他们的生长和运营情况。同时会有请广汽集团相干营业线的代表们跟大年夜家分享抗疫时代创新生长的故事。

  在此,约请媒体同伙们跟我们一块去广汽智联新动力汽车家当园。明天的消息通气会到此停止,感谢大年夜家。

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