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市市场监管局关于晋升企业干事便利度舆情的处理情况

  • 2019-07-29 12:35:48
  • 来源: 广州市市场监督管理局
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  一、关于舆情反应完美协同机制成绩的处理情况

  (一)舆情反应的事项。

  近期多份行业研究申报指出,近3成受访企业反应,以后市内天性性能部分间、部分与区域间的数据信息共享和流程协作等配套机制的整合度仍不敷,指引干事时仍会碰到处理窗口或审批部分对办事标准、干事流程、时限、材料请求等看法不同一的景象,致“屡次跑”仍难以办结。

  (二)查询拜访及处理情况。

  客岁以来,我局充分发挥市商事挂号制度改革任务联席会议办公室(以下简称市商改办,设在市市场监管局)感化,协同有关天性性能部分协力推动“多证合一”“证照分别”和紧缩企业创办时间等改革。秉承“互联网+创办企业”办事理念,大年夜力优化各部分市场主体信息共享效能,推动商事挂号与“涉税信息补录”“公章刻制立案”“多证合一”立案、银政信息互通、政务办事集约化等事项停止深度无缝整合,为创办企业及事中过后监管供给全链条数据共享,持续晋升部分涉企信息推送质量和综合应用。今朝,企业挂号窗口已归入市、区政务窗口“集成办事”改革,履行“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出件”,实施政务办事中间前台同一收件,市场监管局挂号审批人员后台集中审批的办事形式,但实际操作中,有时会出现请求材料不符合提交材料标准请求或不符合法定情势,须要补正材料的情况。

  (三)下一步任务。

  我局按照市委、市当局优化营商情况综合改革安排,推动新一轮商事制度改革。一是加快推动《广州市深化商事制度改革实施筹划》各项办法落地,会同有关部分持续推动紧缩企业创办时间、“多证合一”“证照分别”等改革创新办法。二是全体压减创办企业时间,复制推行“创办企业一天联办”办事,全力打通创办企业全流程信息共享链条,大年夜力普及全程电子化网上处理,推行“零跑动”干事形式,赓续改良企业大众的干事体验。

  2、关于舆情反应优化干事指引成绩的处理情况

  (一)舆情反应的事项。

  在穗企业反应,以后当局网站公示的处理流程及所需材料仍不敷过细严密,且多缺乏明白指引,别的企业去窗口单位咨询时也会碰到不合受理人员口径不一的情况,降低干事体验度,盼持续优化干事流程。

  (二)查询拜访及处理情况。

  为便利企业大众干事,我局在官方网站的“政务办事”栏目中,按照整合天性性能分别设置了“工商政务办事”“质监政务办事”“食药监政务办事”和“知识产权政务办事”四个板块。个中,企业大众存眷度较高的工商政务办事板块,分别设置“干事办事”和“公示办事”种别,按照处理事项梳理各类干事指引,对企业大众比较经常使用的处理事项,例如创办企业一窗受理、全程电子化商事挂号、企业称号自立申报、运营范围自助录入、注册挂号前置后置许可目次、商事主体请求材料网上查询、表格下载等均设有自力、清楚指引出口,让企业大众了如指掌,便捷查询,明白若何详细处理。但近年随着我市商事制度改革的赓续深化,触及注册挂号的政策律例和文书标准都在赓续调剂、优化,且商事挂号营业触及面广、专业性强,故在实际任务中,还存在个别挂号受理人员对现行注册挂号司法律例和政策文件懂得控制不透辟形成受理、审查标准不分歧的情况。

  (三)下一步任务。

  我局将持续深刻推动“放管服”改革,实在处理企业干事过程当中存在的“痛点”“堵点”“难点”成绩。一是展开政务办事事项干事指南优化行动,进一步完美相干要素信息,构成覆盖周全、内容详细、流程清楚、更新及时的干事指引体系。二是加强政策宣传解读,便利注册挂号人员及社会公众及时知晓及懂得商事挂号最新司法律例和政策,并兼顾做好接洽关系事项之间的连接。三是严格落实“一纸清”“一口清”制度,摸索履行政务窗口导办帮办办事,出力处理一次性告诉办事落实不到位的成绩,为企业大众供给标准化干事办事指引。


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